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Certificaciones ISO 27001

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Descripción

Curso Gratuito de Fundamentos de ISO/IEC 20000 Más información o reserva de plazas: http://www.n hbarcelona.com/itm.h tm Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona DESCRIPCIÓN En este curso los alumnos aprenderán los contenidos del estándar ISO/IEC 20000, su implementación orientada hacia la práctica en forma de sistema de gestión ?incluidas las relaciones con otros estándares relevantes? y las mejores prácticas, métodos y marcos asociados con él. PÚBLICO OBJETIVO El curso va dirigido a proveedores de servicio tanto internos como externos que desempeñan un papel o tienen algún interés en ISO/IEC 20000, incluso si su organización no está (aún) certificada. También está enfocado para aquellos clientes que estén considerando pedir a sus proveedores de servicio que consigan la certificación ISO/IEC 20000 ya que les proporcionará elementos para comprender lo que pueden esperar de sus proveedores de servicio. TEMARIO Definicione s y principios de la Gestión de la Calidad del servicio  La calidad  El servicio  La Gestión de Servicios TI  Los procesos  La mejora continua La posición de ISO/IEC 20000 en la Gestión de Servicios TI  Panorama de estándares y marcos de trabajo  Los conceptos de prácticas de certificación Las especificaciones de calidad para la Gestión de Servicios TI  Las especificaciones de calidad para la gestión y mejora de los procesos de ITSM  Especificaciones de calidad para el control de los servicios TI  El candidato entiende las especificaciones de calidad para la alineación TI-organización  Especi ficaciones de calidad de la Provisión de Servicios TI  Especificaciones de calidad del Soporte de los Servicios TI El código de práctica de la Gestión de Servicios TI  Las mejores prácticas para la Gestión y Mejora de los procesos de ITSM  Las mejores prácticas para el Control de los Servicios TI  Las mejores prácticas para la Alineación entre las Tecnologías de la Información y el Negocio  Las mejores prácticas para la Provisión de los Servicios TI  Las mejores prácticas para el Soporte de los Servicios TI Más información o reserva de plazas: http://www. nhbarcelona.com/itm. htm Teléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: Iso 27001, Iso 20000, Iso 26000, Iso 27002, Examen Iso 20000, Examen Iso 27001, examenenes iso 20000, Certificaciones Iso, Certificaciones Iso 27000, Certificaciones isaca, Certificaciones Iso informatica, Certificaciones.

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Publicado el: 20-09-2011
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