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Exámenes ISO 20000

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Descripción

Curso Gratuito de ISO/IEC 20000: Associate Consultant/Auditor Más información o reserva de plazas: http://www.nhbarc elona.com/itm.htm T eléfono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona DESCRIPCIÓN El curso ISO/IEC 20000: Associate Consultant/Auditor forma parte del Programa de Certificación ISO/IEC 20000, que cubre una serie de exámenes alineados con las diferentes funciones en la Gestión de Servicios TI. El Associate Consultant/Auditor Certificate in ITSM according to ISO/IEC 20000 está diseñado para proporcionar los conocimientos prácticos necesarios para implementar, mejorar y asegurar la calidad de los procesos de la gestión de servicios TI, incluyendo la coordinación de actividades de los profesionales y de las áreas de provisión del servicio, así como la comunicación sobre el rendimiento y la efectividad de la gestión de servicios TI. PÚBLICO OBJETIVO El curso está dirigido a aquellas personas involucradas de manera práctica en la implementación, mejora o certificación de calidad de los procesos de provisión del servicio; en la implementación y mejora de los sistemas de gestión; y en la coordinación de las áreas de provisión de servicios TI. DURACIÓN El curso tiene una duración de 10 horas. TEMARIO Planifica ción del Sistema de Gestión de Servicios TI  Plan del sistema de gestión  Plan de provisión del servicio Gestión del Sistema de Gestión de Servicios TI  Confirmar las competencias del personal  Implement ar y ejecutar Medición, Supervisión y Comunicación de la Gestión de Servicios TI  Informa r sobre la mejora continua del servicio  Informar sobre los procesos de la Gestión de Servicios TI  Informar sobre el rendimiento del servicio Mejora de los Procesos de Gestión TI  Analizar la eficiencia y el cumplimiento de los procesos  Defi nir mejoras para los procesos de provisión de servicios TI Más información o reserva de plazas: http://www.nhbarcelo na.com/itm.htm Telé fono: 93 602 55 00 New Horizons Barcelona Tags: Iso 27001, Iso 20000, Iso 26000, Iso 27002, Examen Iso 20000, Examen Iso 27001, examenenes iso 20000, Certificaciones Iso, Certificaciones Iso 27000, Certificaciones isaca, Certificaciones Iso informatica, Certificaciones Iso 27001, Certificaciones Iso 20000, Cursos Iso 20000, Cursos Iso 27001, Formacion Iso 27001.

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Publicado el: 05-10-2011
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